Okamžitá výměna
Garance
okamžité výměny
Když se výrobek pokazí, nečekáte.
Okamžitě odcházíte s novým.
Přesně o tom je Garance okamžité výměny.
V PLANEU vám přinášíme služby, které zjednodušují každodenní život.
Jednou z nich je právě Okamžitá výměna – praktická služba, díky které
se vyhnete zdlouhavému reklamačnímu procesu.
Pokud se na výrobku objeví záruční vada, vyměníme ho ihned za nový
kus – bez čekání a bez komplikací. A pokud výměna není možná?
Vrátíme vám okamžitě plnou kupní cenu.
Jak služba funguje?
Jednodušeji už to nejde
1. Vyberete
si produkt:
Na e-shopu nebo
na prodejně PLANEO.
2. Přidáte službu Garance
okamžité výměny:
V košíku ji jednoduše zaškrtnete, na
prodejně vám ji přidá obsluha.
3. Nakoupíte
a máte klid:
Služba je aktivní
po dobu 24 měsíců.
4. V případě závady
přijdete na prodejnu:
Stačí přinést výrobek včetně
příslušenství a doklad o nákupu.
5. Odcházíte
s novým kusem:
Pokud je reklamace uznána,
výměna proběhne ihned.
Důležité podmínky
služby
- Služba je poskytována pouze na vybrané produkty v naší nabídce.
- Platnost garance je 24 měsíců od zakoupení.
- Služba má jednorázové využití – po výměně tedy zaniká.
- Garance se vztahuje pouze na záruční vady výrobku a není možné ji uplatnit na mechanické poškození nebo nesprávné používání
(Pro tyto situace doporučujeme sjednat pojištění). - Detailní podmínky služby naleznete zde.
Často kladené dotazy (FAQ)
A co když produkt není skladem, nebo již není v prodeji?
Pokud výměna za stejný kus není z jakéhokoliv důvodu možná, o nic nepřijdete. V takovém případě vám okamžitě vrátíme plnou kupní cenu. Ani tehdy tedy na nic nečekáte.
Proč právě Okamžitá výměna?
Protože vám chceme maximálně zjednodušit život. Běžná reklamace může trvat až 30 pracovních dní, ale díky této službě se tomuto procesu zcela vyhnete. Pokud se objeví záruční vada, nečekáte a rovnou odcházíte s novým kusem – bez zbytečných komplikací a starostí.
Lze ji dokoupit dodatečně?
Službu je potřeba přidat rovnou při nákupu vašeho nového produktu. Stačí si ji jednoduše zaškrtnout v košíku na e-shopu, nebo vám ji na požádání přidá naše obsluha přímo na prodejně. Garance pak běží po dobu 24 měsíců od momentu zakoupení.