OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Identita správce a jeho kontaktní údaje

2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

3. Zpracování osobních údajů

4. Koupě zboží a další služby

5. Registrace

6. Zasílání novinek

7. Soutěže

8. Cookies a další podobné technologie

9. Práva spojená se zpracováním osobních údajů

Ať už jste našimi stálými zákazníky nebo jste navštívili tyto stránky poprvé, může dojít ke zpracování Vašich osobních údajů. Rádi bychom Vás ubezpečili, že ochrana Vašeho soukromí bude vždy naší prioritou, při zpracování osobních údajů se řídíme platnou právní úpravou a dbáme na jejich maximální bezpečnost. Níže naleznete informace mimo jiné o tom, jaké údaje o Vás máme, proč je shromažďujeme a co s nimi děláme.

1. Identita správce a jeho kontaktní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme v pozici jejich správce, naše identifikační a kontaktní údaje jsou následující:

2. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Pro naše zákazníky, návštěvníky těchto stránek a další subjekty osobních údajů máme k dispozici pověřence pro ochranu osobních údajů. Pokud tedy máte jakékoliv dotazy či připomínky, nebo chcete realizovat jakékoliv ze svých práv spojených se zpracováním Vašich osobních údajů, využijte některý z níže uvedených kontaktů:

3. Zpracování osobních údajů

Veškeré zpracování Vašich osobních údajů realizujeme (1) s Vaším souhlasem, nebo (2) jestliže je to nezbytné ke splnění našich smluvních nebo zákonných povinností, nebo (3) k naplnění našich oprávněných zájmů, zejména zajištění chodu těchto stránek, e-shopu a naší společnosti. Podrobné informace o rozsahu a účelech zpracování jsou uvedeny níže.
Vaše data zpracováváme pouze v zemích EU, v žádném případě je neprodáváme třetím osobám, ani je nepředáváme nikomu dalšímu, pokud to není nezbytně nutné. Někdy však potřebujeme se zpracováním pomoci, neboť ne všechno umíme sami, v takových případech pro nás zpracovávají Vaše osobní údaje naši níže uvedení dlouhodobí a důvěryhodní partneři, přísně vázaní smluvními a zákonnými povinnostmi v oblasti ochrany osobních údajů, které si pečlivě vybíráme a průběžně je prověřujeme.

4. Koupě zboží a další služby

Pokud se rozhodnete si u nás cokoliv koupit, případně využít dalších našich služeb, budeme od Vás potřebovat některé Vaše osobní údaje, které zpracujeme výhradně za účelem rychlého a bezproblémového vyřízení Vaší objednávky. Bez Vašich osobních údajů se jednoduše neobejdeme, jejich poskytnutí je proto naším smluvním požadavkem.

Pokud se rozhodnete pořídit si k vybraným produktům i jejich pojištění, případně u nás nakoupíte na splátky, zpracujeme Vaše údaje rovněž pro tyto účely a předáme je našim partnerům, kteří pro nás tyto služby zajišťují. V případě úvěrů spolupracujeme se společností HELLO BANK, BNP Paribas Personal Finance SA, odštěpný závod, Home Credit a.s. nebo Cofidi s.r.o., pojištění pro Vás zajišťuje společnost ERGO pojišťovna, a.s.

Jestliže zvolíte platbu kartou, zpracuje Vaše platební údaje společnost Global Payments Europe, s.r.o., která pro nás tuto službu zajišťuje a která je použije výhradně k provedení předmětné transakce. My ani nikdo jiný se však k Vašim platebním údajům nedostane. Součástí údajů předávaných této společnosti je Vaše jméno, telefonní číslo (-a), e.-mailová adresa a dodací a fakturační adresa.

Vaše osobní údaje dále předáme vybranému přepravci, a to výhradně za účelem doručení objednaného zboží.

Pokud se rozhodnete zboží, ať už z jakéhokoliv důvodu, vrátit nebo reklamovat, zpracujeme Vaše osobní údaje také pro tyto účely. V případě reklamace může navíc dojít k předání některých Vašich osobních údajů také dodavateli reklamovaného produktu, který bude reklamaci vyřizovat.  

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Všichni uvedení příjemci osobních údajů jsou našimi dlouholetými smluvními partnery, řídí se zásadami ochrany osobních údajů dle platných právních předpisů a Vaše osobní údaje zpracovávají výhradně pro účely, za kterými jim je předáváme.

Osobní údaje uchováme na základě našich oprávněných zájmů v nezbytné míře po dobu 10 let od Vaší objednávky pro případ reklamace zboží nebo vznesení jiných právních nároků.

5. Registrace

Jestliže využijete možnosti se na našich stránkách registrovat, uložíme si Vámi poskytnuté osobní údaje, abychom Vám mohli tuto službu poskytnout. Registrace je zcela zdarma a umožní Vám využívat řadu výhod registrovaných uživatelů, zejména uložení doručovacích údajů pro zpříjemnění Vašeho nakupování v budoucnu. Jako registrovaný uživatel rovněž budete mít přehled o stavu Vašich objednávek a historii Vašich nákupů.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu Vaši registrace, u dlouhodobě neaktivních uživatelů však můžeme v souladu s našimi obchodními podmínkami jejich účty smazat.

6. Zasílání novinek

Na našich stránkách máte možnost přihlásit se k odebírání našich novinek, a to prostřednictvím formuláře a při registraci. Pokud této možnosti využijete, budeme Vám na základě Vašeho souhlasu zasílat na Vámi uvedenou emailovou adresu naše obchodní sdělení, zejména informace o slevových akcích, produktech a speciálních nabídkách.

Abychom Vám zasílali jen takové zprávy, které by Vás mohly skutečně zajímat, využíváme technologii tzv. web beacons, která nám umožňuje zjistit, zda jste si email od nás otevřeli a zda jste navštívili některý z inzerovaných produktů. Vyhodnocování našich kampaní provádíme výhradně proto, abychom Vám mohli nabídnout se slevou produkty, o které budete mít zájem.

Váš souhlas můžete kdykoliv v budoucnu odvolat za pomocí odkazu k odhlášení, který naleznete na konci každého emailu, který od nás dostanete, nebo tak můžete učinit zde.

7. Soutěže

V průběhu roku pořádáme celou řadu soutěží, nejčastěji prostřednictvím našich účtů na sociálních sítích. Pokud se některé z těchto soutěží zúčastníte, zpracujeme Vámi poskytnuté údaje výhradně pro účely realizace dané soutěže, tedy zejména při určení výherců, jejich kontaktování, předání cen a zveřejnění výsledků.  

S ohledem na počet námi dodávaných značek se může u některých soutěží stát, že nám s jejich realizací pomáhá externí agentura. V takovém případě může docházet také k předání Vašich osobních údajů takovému subjektu, vždy však dbáme při výběru našich obchodních partnerů na ochranu Vašeho soukromí a smluvně je zavazujeme k dodržování zásad ochrany osobních údajů. Naši obchodní partneři také zpracovávají Vaše osobní údaje výhradně pro účely dané soutěže.

V případě některých soutěží předáváme údaje o výhercích také dalším příjemcům, pokud je to nutné pro realizaci výhry. Pokud v naší soutěži vyhrajete například zájezd, předáme Vaše osobní údaje cestovní kanceláři, která bude Vaši cestu zajišťovat.

Podrobnosti o zpracování Vašich osobních údajů naleznete vždy v informacích k právě probíhající soutěži.

8. Cookies a další podobné technologie

9. Práva spojená se zpracováním osobních údajů

Předně máte právo nás žádat o informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelu, době a povaze zpracování a o příjemcích osobních údajů. Potřebné základní informace naleznete výše, rádi Vám však zodpovíme jakékoliv Vaše další otázky.

Dále máte právo požádat o poskytnutí kopie zpracovávaných osobních údajů. Pokud se rozhodnete svého práva využít, poskytneme Vám kopii zdarma do 30 dnů. Pokud jste registrovaným uživatelem našeho e-shopu, dostanete se k veškerým údajům i online.

Změní-li se některý z Vašich námi zpracovávaných osobních údajů, máte právo, aby byl tento údaj upraven. V takovém případě nám, prosím, dejte vědět a my uděláme vše pro to, aby byly Vaše osobní údaje opraveny či doplněny. Pokud jste registrovaným uživatelem, můžete své osobní údaje aktualizovat přímo na našich stránkách.

Při naplnění podmínek stanovených relevantními právními předpisy máte právo požádat, aby Vaše osobní údaje byly vymazány, případně jejich zpracování omezeno.

Pokud by přes naše bezpečnostní opatření došlo k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů a bylo by pravděpodobné, že daný případ porušení bude mít za následek vysoké riziko pro Vaše práva a svobody, budeme Vás o tom neprodleně informovat a uděláme vše pro to, abychom jakýmkoliv negativním následkům zabránili.

Vždy také můžete vznést námitku proti zpracovávání osobních údajů, pokud se Vaše námitka bude týkat jakékoliv z forem přímého marketingu, zpracování osobních údajů za těmito účely okamžitě zanecháme. Nejjednodušší způsob, jak takovou námitku podat, je využít odkazu pro odhlášení z přímého marketingu, který naleznete v každé zprávě, kterou od nás dostanete. Podobně jako v případě námitky můžete také vždy podat stížnost u dozorového úřadu.