PLANEO: Jednoduše a s úsměvem

V PLANEO jsme přesvědčeni, že nákup elektroniky a spotřebičů nemusí být složitý ani stresující. V dnešní uspěchané době se ale často stává, že samotný nákup působí zbytečně komplikovaně, bez osobního přístupu a bez radosti. Člověk si pak místo dobrého pocitu z nové televize, pračky nebo telefonu odnese hlavně zmatek, nejistotu a někdy i obavy, zda vybral správně. A právě to chceme změnit. Věříme, že nákup by měl být příjemná zkušenost – jasná, srozumitelná a lidská. Proto přicházíme s konceptem Jednoduše, který není jen o tom, jak mluvíme v reklamách, ale hlavně o tom, jak se chováme v každodenním kontaktu s vámi, našimi zákazníky. Spoty vznikly pod vedením režiséra Markuse Kruga.

Co pro nás znamená „Jednoduše“

„Jednoduše“ je o tom, že vše, co děláme, má být srozumitelné a přístupné. Naši kolegové v prodejnách nejsou jen prodejci, ale partneři při vašem rozhodování. Rádi vám věnují čas, vysvětlí rozdíly mezi jednotlivými produkty, doporučí řešení na míru a ukážou i detaily, které byste možná sami přehlédli. Nechceme, aby se nákup elektroniky změnil v technickou hádanku nebo stresující závod s informacemi. Chceme, abyste od nás odcházeli s jistotou, že jste udělali správné rozhodnutí – a ještě s pocitem, že celý proces byl příjemný a jednoduchý.

Proč jsme se vydali touto cestou

Vycházíme ze zkušeností našich zákazníků. Mnozí z nás se setkali s neosobním přístupem, složitými pravidly, nebo dokonce s neochotou pomoci. Víme, že to není výjimka. A proto jsme se rozhodli postavit náš nový směr na kontrastu – ukázat, že to jde i jinak. Lidsky, přívětivě a s humorem.

„Jednoduše“ není jednorázová kampaň, kterou za pár týdnů vystřídá něco dalšího. Je to dlouhodobý závazek. Směr, který jsme si vybrali, protože věříme, že obchod s elektronikou může mít lidskou tvář.

Na co se můžete spolehnout

Když k nám přijdete, vždy se na nás můžete obrátit s důvěrou. Vysvětlíme vám vše krok za krokem, srozumitelně a bez odborných složitostí. Pokud budete potřebovat, projdeme s Vámi různé možnosti a najdeme řešení, které dává smysl právě vám. A uděláme to tak, abyste měli dobrý pocit, že jste v rukou odborníků, kteří mají radost, když mohou poradit.

Naše filozofie do budoucna

Pro nás „Jednoduše“ znamená víc než jen heslo. Je to přístup, kterým se řídíme při každém rozhovoru se zákazníkem, při každé radě a při každém doporučení. Ať už si k nám přijdete pro novou lednici, telefon nebo jen radu, vždy chceme, abyste cítili, že v PLANEO jde všechno snadno a přirozeně.

 

Proto říkáme: s námi to jde jednoduše – jasně, lidsky a s úsměvem.