možnosti doručení


Osobní odběr
Nejjednodušší možnost vyzvednutí zboží je na některé z našich více než 100 prodejen po celé České republice. Zboží je možné na prodejnách jednak rezervovat, pokud je na prodejně fyzicky skladem, nebo objednat z našeho e-shopu s doručením na konkrétní prodejnu.
Rezervované zboží pro vás obratem připravíme k vyzvednutí do 30 minut od dokončení objednávky. Zboží objednané z e-shopu musíme nejprve převézt z našeho centrálního skladu a bývá připraveno zpravidla do 2 dnů od dokončení objednávky. Prosíme, abyste nicméně vždy nejprve vyčkali na výzvu k vyzvednutí objednávky prostřednictvím e-mailu a SMS.
- Aktuální seznam a otevírací dobu prodejen naleznete ZDE.
- Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty nám prosím napište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
- V případě, že je vaše objednávka placena předem (kartou, převodem či splátkami), je nutné při převzetí zboží předložit PIN, který jste obdrželi s informací o vyzvednutí zboží, případně je potřeba předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).
Zásilkovnu tvoří široká síť více než 7 000 výdejních míst po celé ČR. Zásilku lze doručit buď na jedno z partnerských míst Zásilkovny nebo do samoobslužných boxů, tzv. Z-boxů. Výhodou je snadné sledování zásilky na webu nebo v mobilní aplikaci Zásilkovny. Jakmile bude zásilka připravena k vyzvednutí, přijde vám potvrzující SMS a e-mail.
Doručení na adresu
Vybrali jste si nové zboží a nevíte, jak to udělat s dopravou? Nechte to na nás. Zboží vám pohodlně doručíme až k prvním uzavíratelným dveřím a vy se nemusíte o nic starat. V případě zájmu také zajistíme odvoz starého spotřebiče. Doprava na adresu je vhodná pro běžné spotřebiče. U většího zboží (například americké ledničky) může být nutná asistence zákazníka – jednak kvůli bezpečnosti, ale i jako prevenci případného poškození zboží. U větších spotřebičů proto doporučujeme naši prémiovou dopravu s výnosem a základní instalací, kde dopravu v případě potřeby zajišťuje dvoučlenná posádka a která zahrnuje množství dodatkových služeb.
- Objednané zboží bude doručeno nejpozději do 3 pracovních dnů.
- V den doručení zásilky se s vámi spojí kurýr přepravní společnosti s upřesněním času dodání (v současné chvíli bohužel není možná rezervace konkrétního času).
- Doručení probíhá pouze na území České republiky.
- Tuto dopravu zajišťují tito smluvní přepravci: GW, DPD nebo GEIS.
- Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůže převzít.
- Důležité upozornění! Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku.
Chcete koupit větší spotřebič a nejste si jisti, jak to udělat s dopravou? Nechte to na nás. Zboží vám pohodlně doručíme až k prvním uzavíratelným dveřím a vy se nemusíte o nic starat. V případě zájmu také zajistíme odvoz starého spotřebiče. Doprava doručení na adresu pro objemné spotřebiče je vhodná pro běžné spotřebiče typu pračka, nebo lednička. U větších spotřebičů typu amerických ledniček doporučujeme naši prémiovou dopravu s výnosem a základní instalací.
- Objednané zboží bude doručeno nejpozději do 3 pracovních dnů.
- V den doručení zásilky se s vámi spojí kurýr přepravní společnosti s upřesněním času dodání (v současné chvíli bohužel není možná rezervace konkrétního času).
- Doručení probíhá pouze na území České republiky.
- Tuto dopravu zajišťují tito smluvní přepravci: GW, DPD nebo GEIS.
- Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůže převzít.
- Důležité upozornění! Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku.
Doručení na adresu se základní instalací
Naše prémiová doprava je určena zejména pro dopravu velkých domácích spotřebičů a také pro ty, kteří chtějí mít výměnu spotřebiče zcela bez starostí.
Dopravu v případě potřeby zajišťuje dvoučlenná posádka, která si poradí i s těmi největšími spotřebiči do hmotnosti až 160 kg.
Nový volně stojící i vestavný spotřebič vyneseme do jakéhokoliv patra, vybalíme, ekologicky zlikvidujeme veškerý obalový materiál a v případě zájmu zajistíme i odvoz starého spotřebiče.
Volně stojící spotřebiče zapojíme na připravené rozvody vody/odpadu a elektřiny dle specifikací výrobce.
Služba základního zapojení se poskytuje pouze u volně stojících elektrospotřebičů (praček, sušiček, myček, chladniček, mrazáků, televizí atp.). Netýká se elektrických a plynových sporáků a vestavných spotřebičů.
- Doručení probíhá na celém území České republiky.
- Velkorozměrové zboží vám rádi vyneseme kamkoliv si budete přát, nicméně v cestě nesmí být objektivní překážky (úzké točité schodiště, úzký vstup do místnosti, překážky znemožňující vstup do budovy, dopravní omezení zakazující dlouhodobé stání přepravního auta apod.).
- Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůže převzít.
- Zapojení volně stojící myčky/pračky a její umístění pod kuchyňskou linku provádíme pouze s písemným souhlasem zákazníka (tento typ instalace bez vrchního krytu spotřebiče může vést ke ztrátě záruky).
DOPRAVA S VÝNOSEM A ZÁKLADNÍ INSTALACÍ ZAHRNUJE:
- vybalení a odvoz obalového materiálu, odvoz starého spotřebiče
- odstranění ochranných a bezpečnostních prvků
- připojení volně stojícího spotřebiče na připravené přípojky vody, energií a odpadu
- zprovoznění a představení základních funkcí
- u TV do úhlopříčky 80“ doručení, výnos, vybalení a instalace na nožičky –
- V období listopad–březen připojení a spuštění TV provádíme pouze s písemným souhlasem zákazníka na rozvozový protokol (kvůli riziku kondenzace vody uvnitř spotřebiče a poškození podchlazeného spotřebiče)
DOPRAVA S VÝNOSEM A ZÁKLADNÍ INSTALACÍ NEZAHRNUJE:
- instalaci vestavných spotřebičů, elektrických a plynových sporáků, montáž TV na zeď – pro tyto činnosti volte Služba Premium+
- změnu orientace otevírání dveří u chladniček, instalace elektrických bojlerů
- Připojení, nebo odpojení spotřebiče do sítě elektrického napětí o 380 V nebo do sítě elektrického napětí o 230 V (spotřebiče bez koncové zástrčky do zásuvky montované z výroby).
- Stavební úpravy, vrtání / řezání do zdi, dřeva a jiných materiálů, úpravy vodovodní, odpadní, elektrické přípojky nebo anténních rozvodů.
- Důležité upozornění! Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku. Zároveň potvrdíte, že vám při dovozu a manipulaci s produktem nebyla způsobena žádná škoda na majetku (odřené lino, poškozené dveře, apod.).
Prémiová doprava k nabízeným službám
Tato doprava je automaticky součástí naší prémiové služby montáže a instalace spotřebičů a je v rámci této služby zdarma. Více informací ohledně služby montáž a instalace spotřebičů naleznete zde.