Po-Pá: 9-16h +420 323 204 584
Přihlásit k odběru novinek

Reklamace

Na prodejnách PLANEO Elektro vlastněných firmou FAST ČR, a.s. – viz. MAPA řešíme reklamace v souladu s občanským zákoníkem. Pokud nebudete spokojeni s řešením Vaší reklamace na prodejnách PLANEO Elektro vlastněných FAST ČR, a.s. se obracejte na reklamace@planeo.cz Vaše stížnost bude předána příslušnému regionálnímu managerovi.

Při reklamaci výrobku zakoupených do 31. 12.2013 je postupováno dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (OZ) – k nahlédnutí u personálu prodejny. Při reklamaci výrobku zakoupených od 1.1.2014 je postupováno dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (NOZ) – k nahlédnutí u personálu prodejny. Reklamaci lze uplatnit osobně nebo písemně v kterékoli prodejně Planeo, v sídle společnosti FAST ČR, a.s., IČ: 267 26 548, na adrese Černokostelecká 2111, 100 00 Praha 10 – Strašnice, v provozovně společnosti na adrese Černokostelecká 1621, 251 01 Říčany u Prahy, případně v servisu uvedeném v záručním listu.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, jenž je dostupný na webové stránce. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující prostřednictvím pošty na adresu centrály FAST ČR, a. s., Černokostelecká 1621, Říčany u Prahy, 251 01 nebo na e-mail reklamace@planeo.cz. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 obchodních podmínek. Podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.

Rozhodčím subjektem, který posuzuje mimosoudní spory mezi společností FAST ČR, a.s. a zákazníky, je ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,  web: www.coi.cz; adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz