Možnosti doručení

Rezervace a osobní odběr

  • Nejjednodušší možnost vyzvednutí zboží je jeho rezervace na některé z našich téměř 100 prodejen po celé České republice. Rezervovat je možné jakýkoliv produkt, který je na vybrané prodejně fyzicky skladem. Rezervované zboží pro vás následně obratem připravíme k vyzvednutí do 30 minut od dokončení objednávky. Prosíme, abyste nicméně vždy nejprve vyčkali na výzvu k vyzvednutí objednávky prostřednictvím e-mailu a SMS.
  • Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
  • Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
  • V případě, že je vaše objednávka placena předem (kartou, převodem či splátkami), je nutné při převzetí zboží předložit svůj doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).
  • Pokud máte zájem o osobní odběr na prodejně, ale vybrané zboží aktuálně na dané prodejně nemáme skladem, je možné ho na prodejnu objednat. V takovém případě musíme zboží převézt z našeho centrálního skladu a na prodejně bývá připraveno zpravidla do 3 dnů. Prosíme, abyste nicméně vždy nejprve vyčkali na výzvu k vyzvednutí objednávky prostřednictvím e-mailu a SMS.
  • Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
  • Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
  • V případě, že je vaše objednávka placena předem (kartou, převodem či splátkami), je nutné při převzetí zboží předložit svůj doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).

Doručení na adresu

  • Chcete koupit větší spotřebič a nejste si jisti, jak to udělat s dopravou? Nechte to na nás. Zboží vám pohodlně doručíme až k prvním uzamykatelným dveřím a vy se nemusíte o nic starat. V případě zájmu také zajistíme odvoz starého spotřebiče. Doprava STANDARD je vhodná pro běžné spotřebiče. U většího zboží (například americké ledničky) může být nutná asistence zákazníka – jednak kvůli bezpečnosti, ale i jako prevenci případného poškození zboží. U větších spotřebičů proto doporučujeme dopravu PREMIUM, kde dopravu zajišťuje dvoučlenná posádka a která zahrnuje množství dodatkových služeb.
  • Objednané zboží bude doručeno nejpozději do 3 pracovních dnů.
  • V den doručení zásilky se s vámi spojí kurýr přepravní společnosti s upřesněním času dodání (v současné chvíli bohužel není možná rezervace konkrétního času).
  • Doručení probíhá pouze na území České republiky.
  • Tuto dopravu zajišťují tito smluvní přepravci: GW, DPD nebo GEIS.
  • Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůžeme převzít.
  • Důležité upozornění!
    Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku.
  • marketingový obrázek

    PRO VELKÉ DOMÁCÍ
    SPOTŘEBIČE A TV

    marketingový obrázek

    ZBOŽÍ VÁM VYNESEME
    AŽ DO BYTU

    marketingový obrázek

    VŠE ROZBALÍME A
    MATERIÁL ODVEZEME

    marketingový obrázek

    ODVEZEME STARÝ
    SPOTŘEBIČ

  • Naše prémiová doprava je určena zejména pro dopravu velkých domácích spotřebičů a také pro ty, kteří chtějí mít výměnu spotřebiče zcela bez starostí. Nový spotřebič pro vás vyneseme klidně až do 10. patra, vybalíme ho, ekologicky zlikvidujeme veškerý obalový materiál a v případě zájmu zajistíme i odvoz starého spotřebiče. Dopravu zajišťuje vždy dvoučlenná posádka, která si poradí s těmi největšími spotřebiči.
  • Doručení je možné pouze na území České republiky a probírá výhradně ve všední dny (po-pá).
  • Velkorozměrové zboží vám rádi vyneseme kamkoliv si budete přát, nicméně v cestě nesmí být objektivní překážky (úzké točité schodiště, úzký vstup do místnosti, překážky znemožňující vstup do budovy, dopravní omezení zakazující dlouhodobé stání přepravního auta apod.).
  • Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůžeme převzít.
  • Důležité upozornění!
    Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku. Zároveň potvrdíte, že vám při dovozu a instalaci nebyla způsobena žádná škoda na majetku (odřené lino, poškozené dveře, apod.).
  • Vybrané zboží z naší nabídky si také můžete vyzvednout i v jednom z několika tisíc výdejních míst Zásilkovny (mezi ně patří jak partnerské obchody, tak výdejní Z-boxy).  Objednávku je přes Zásilkovnu možné nechat doručit i přímo na adresu. Abyste mohli svůj balíček sledovat, obdržíte vždy trasovací číslo a následně i heslo, které je velmi důležité k vyzvednutí zásilky.
  • Objednané zboží je doručováno zpravidla následující den po objednání.
  • Možné využít pro zásilky do 10 kg a hodnoty maximálně 20 000 Kč.
  • Maximální rozměry zásilky: Maximální rozměry Zásilky = součet 3 stran je max. 150 cm (např. 60×50×40 cm), délka nejdelší strany nesmí přesáhnout 120 cm.
  • V případě jakýchkoliv dotazů ohledně doručení pomocí Zásilkovky je možné kontaktovat přímo dopravce na emailu: info@zasilkovna.cz, případně na telefonu: +420 216 216 516 (linka funguje od pondělí do pátku vždy 8:00-18:00)

Možnosti a ceny doručení

Rezervace na prodejnách

Platba:

Při převzetí: ZDARMA
Kartou online: ZDARMA


Osobní odběr na prodejnách

Platba:

Při převzetí: ZDARMA
Kartou online: ZDARMA
Na splátky Hello Bank!: ZDARMA
Na splátky Home Credit: ZDARMA


Doprava přes ZÁSILKOVNU

Doprava: od 49 Kč

Dobírka: Při převzetí 19 Kč


Doprava PREMIUM
(velké zboží)

od 499 Kč
Doprava z nejbližší prodejny

Doprava STANDARD
(malé zboží)

Doprava: od 99 kč

Dobírka: při převzetí 39 Kč


Doprava STANDARD
(velké zboží)

Doprava: od 199 kč

Dobírka: při převzetí 39 Kč