Možnosti doručení
Rezervace a osobní odběr
- Nejjednodušší možnost vyzvednutí zboží je jeho rezervace na některé z našich téměř 100 prodejen po celé České republice. Rezervovat je možné jakýkoliv produkt, který je na vybrané prodejně fyzicky skladem. Rezervované zboží pro vás následně obratem připravíme k vyzvednutí do 30 minut od dokončení objednávky. Prosíme, abyste nicméně vždy nejprve vyčkali na výzvu k vyzvednutí objednávky prostřednictvím e-mailu a SMS.
- Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
- Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
- V případě, že je vaše objednávka placena předem (kartou, převodem či splátkami), je nutné při převzetí zboží předložit svůj doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).
- Pokud máte zájem o osobní odběr na prodejně, ale vybrané zboží aktuálně na dané prodejně nemáme skladem, je možné ho na prodejnu objednat. V takovém případě musíme zboží převézt z našeho centrálního skladu a na prodejně bývá připraveno zpravidla do 3 dnů. Prosíme, abyste nicméně vždy nejprve vyčkali na výzvu k vyzvednutí objednávky prostřednictvím e-mailu a SMS.
- Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
- Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
- V případě, že je vaše objednávka placena předem (kartou, převodem či splátkami), je nutné při převzetí zboží předložit svůj doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).
Doručení na adresu
- Chcete koupit větší spotřebič a nejste si jisti, jak to udělat s dopravou? Nechte to na nás. Zboží vám pohodlně doručíme až k prvním uzamykatelným dveřím a vy se nemusíte o nic starat. V případě zájmu také zajistíme odvoz starého spotřebiče. Doprava STANDARD je vhodná pro běžné spotřebiče. U většího zboží (například americké ledničky) může být nutná asistence zákazníka – jednak kvůli bezpečnosti, ale i jako prevenci případného poškození zboží. U větších spotřebičů proto doporučujeme dopravu PREMIUM, kde dopravu zajišťuje dvoučlenná posádka a která zahrnuje množství dodatkových služeb.
- Objednané zboží bude doručeno nejpozději do 3 pracovních dnů.
- V den doručení zásilky se s vámi spojí kurýr přepravní společnosti s upřesněním času dodání (v současné chvíli bohužel není možná rezervace konkrétního času).
- Doručení probíhá pouze na území České republiky.
- Tuto dopravu zajišťují tito smluvní přepravci: GW, DPD nebo GEIS.
- Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůžeme převzít.
- Důležité upozornění!
Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku.
-
PRO VELKÉ DOMÁCÍ
SPOTŘEBIČE A TV
ZBOŽÍ VÁM VYNESEME
AŽ DO BYTU
VŠE ROZBALÍME A
MATERIÁL ODVEZEME
ODVEZEME STARÝ
SPOTŘEBIČ - Naše prémiová doprava je určena zejména pro dopravu velkých domácích spotřebičů a také pro ty, kteří chtějí mít výměnu spotřebiče zcela bez starostí. Nový spotřebič pro vás vyneseme klidně až do 10. patra, vybalíme ho, ekologicky zlikvidujeme veškerý obalový materiál a v případě zájmu zajistíme i odvoz starého spotřebiče. Dopravu zajišťuje vždy dvoučlenná posádka, která si poradí s těmi největšími spotřebiči.
- Doručení je možné pouze na území České republiky a probírá výhradně ve všední dny (po-pá).
- Velkorozměrové zboží vám rádi vyneseme kamkoliv si budete přát, nicméně v cestě nesmí být objektivní překážky (úzké točité schodiště, úzký vstup do místnosti, překážky znemožňující vstup do budovy, dopravní omezení zakazující dlouhodobé stání přepravního auta apod.).
- Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Adekvátně nepřipravený, nevyčištěný nebo nevysušený starý spotřebič řidič bohužel nemůžeme převzít.
- Důležité upozornění!
Při převzetí zásilky si zboží řádně zkontrolujte. Potvrzením převzetí stvrzujete, že zboží, které vám bylo dovezeno, je kompletní, nepoškozené a zcela v pořádku. Zároveň potvrdíte, že vám při dovozu a instalaci nebyla způsobena žádná škoda na majetku (odřené lino, poškozené dveře, apod.).
- Vybrané zboží z naší nabídky si také můžete vyzvednout i v jednom z několika tisíc výdejních míst Zásilkovny (mezi ně patří jak partnerské obchody, tak výdejní Z-boxy). Objednávku je přes Zásilkovnu možné nechat doručit i přímo na adresu. Abyste mohli svůj balíček sledovat, obdržíte vždy trasovací číslo a následně i heslo, které je velmi důležité k vyzvednutí zásilky.
- Objednané zboží je doručováno zpravidla následující den po objednání.
- Možné využít pro zásilky do 10 kg a hodnoty maximálně 20 000 Kč.
- Maximální rozměry zásilky: Maximální rozměry Zásilky = součet 3 stran je max. 150 cm (např. 60×50×40 cm), délka nejdelší strany nesmí přesáhnout 120 cm.
- V případě jakýchkoliv dotazů ohledně doručení pomocí Zásilkovky je možné kontaktovat přímo dopravce na emailu: info@zasilkovna.cz, případně na telefonu: +420 216 216 516 (linka funguje od pondělí do pátku vždy 8:00-18:00)
Možnosti a ceny doručení
Osobní odběr na prodejnách
Platba:
Při převzetí: ZDARMA
Kartou online: ZDARMA
Na splátky Hello Bank!: ZDARMA
Na splátky Home Credit: ZDARMA
Doprava přes ZÁSILKOVNU
Doprava: od 49 Kč
Dobírka: Při převzetí 19 Kč
Doprava STANDARD
(malé zboží)
Doprava: od 99 kč
Dobírka: při převzetí 39 Kč
Doprava STANDARD
(velké zboží)
Doprava: od 199 kč
Dobírka: při převzetí 39 Kč
