Doprava
Rezervace a osobní odběr
- Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
- Rezervované zboží, které již je na Vámi vybrané prodejně, bude připraveno k vyzvednutí do hodiny. O možnosti vyzvednutí zboží budete informováni e-mailem a SMS zprávou.
- Vyčkejte prosím na potvrzení, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí.
- Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
- V případě, že je Vaše objednávka placena předem kartou online či splátkami je při vyzvednutí zboží nutné předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, pas)
- Aktuální otevírací dobu prodejen najdete ZDE.
- Objednané zboží bude na Vámi vybranou prodejnu doručeno z centrálního skladu do 1 až 3 pracovních dní. O možnosti vyzvednutí zboží budete informováni e-mailem a SMS zprávou.
- Vyčkejte prosím na potvrzení, že je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí.
- Zboží bude na prodejně připraveno k vyzvednutí po dobu 3 kalendářních dní. V případě potřeby prodloužení této lhůty, prosím pište na e-mail: objednavky@planeo.cz.
- V případě, že je Vaše objednávka placena předem kartou online či splátkami je při vyzvednutí zboží nutné předložit doklad totožnosti (občanský průkaz, pas).
Přepravní služba
(doručení na adresu)
- Doba doručení: převážně následující pracovní den
- Jak funguje doručování: Zboží z nabídky e-shopu PLANEO.CZ si můžete vyzvednout ve Vámi vybrané pobočce Zásilkovny nebo Z-boxu. Po předání zboží k přepravě do vybrané výdejny Zásilkovny nebo Z-BOXu dostanete ke své objednávce trasovací číslo, díky kterému můžete zásilku sledovat, a heslo, na základě kterého bude vydána zásilka.
- Kdy svou objednávku dostanete: Zásilka bude ve Vámi vybraném výdejním místě Zásilkovny převážně následující pracovní den po objednání zboží.
- Zásilky do 10 kg
- V hodnotě do 20 000 Kč
- Maximální rozměry zásilky: Maximální rozměry Zásilky = součet 3 stran je max. 150 cm (např. 60×50×40 cm), délka nejdelší strany 120 cm a v celkové hodnotě do 20 000 Kč
- Kontakt: Email: info@zasilkovna.cz, Telefon: +420 216 216 516, PO - PÁ 8:00-18:00
- Zdarma od 5 000 Kč
- Zboží objednané na e-shopu je možné si nechat doručit přepravní službou.
- V den doručení budete kontaktováni přepravní službou ohledně upřesnění času dodání Vaší objednávky.
- Přesný výběr hodiny není bohužel možný.
- Doručení je možné pouze na území ČR. Objednané zboží bude na Vaši adresu doručeno z centrálního skladu do 1 až 3 pracovních dní.
- Dopravou STANDARD je zboží doručováno k 1. uzamykatelným dveřím. V případě objemnějšího zboží (Americké chladničky apod.) je vyžadována součinnost zákazníka, aby se předešlo případné škodě na zboží.
- Tuto dopravu zajišťují přepravci GW, DPD nebo GEIS.
- Na PLANEO.CZ si vyberete zboží. Doprava je prováděna v případě potřeby dvoučlennou posádkou z nejbližší prodejny PLANEO. Na vaši adresu bude zboží doručeno do 3 až 6 pracovních dní (tato lhůta může být ovlivněna dohodnutým termínem mezi logistickým týmem PLANEO a zákazníkem).
- Dopravu PREMIUM realizujeme pouze ve všedních dnech PO-PA dle rozvozových kapacit prodejny a dle aktuálně platného ceníku. V případě naplněných rozvozových kapacit, bude zboží dovezeno v nejbližší volný rozvozový den.
- Doručení je možné pouze na území ČR
- Doprava PREMIUM obsahuje: kontaktování řidičem 30 minut předem, výnos na místo určení, vybalení, odvoz obalového materiálu a odvoz starého spotřebiče*.
- Dopravu PREMIUM realizujeme pro velké domácí spotřebiče a televizory s velikostí nad 40 palců.
- Spotřebič Vám rádi vyneseme až na místo určení, pokud nebudeme mít v cestě pevné překážky (úzké točité schodiště, úzký vstup do místnosti, překážky znemožňující vstup do budovy, dopravní omezení znemožňující dlouhodobé stání přepravního auta a jiné).
*Odvoz starého spotřebiče je proveden pouze v případě, kdy se jedná o odvoz stejného druhu spotřebiče, jaký byl zákazníkovi přivezen. Starý spotřebič musí být odpojen od elektrické sítě, plynu, přívodu vody a odpadu. V případě odvozu ledničky nebo mrazáku musí být spotřebič odmražen a vysušen. U pračky nebo myčky musí být ze spotřebiče vypuštěna voda. Nevyčištěný, nevysušený starý spotřebič řidič nepřevezme.
Prosíme, při převzetí si zboží řádně zkontrolujte. Pro převzetí je vyžadován podpis, kterým potvrdíte převzetí nepoškozeného a kompletního zboží a že při dovozu a instalaci nevznikla žádná škoda na Vašem majetku.
Druhy a ceny poskytovaných přeprav
Osobní odběr z prodejen
Platba:
Při převzetí: ZDARMA
Kartou online: ZDARMA
Na splátky Hello Bank!: ZDARMA
Na splátky Home Credit: ZDARMA
Přepravní služba - ZÁSILKOVNA
od 49 Kč
Přepravní služba - Doprava STANDARD
(malé zboží)
od 99 Kč
ZDARMA od 5 000 Kč
Přepravní služba - Doprava STANDARD
(velké zboží)
od 199 Kč
ZDARMA od 5 000 Kč
