+420 323 204 111
Přihlásit k odběru novinek

Reklamace

Na prodejnách PLANEO Elektro vlastněných firmou FAST ČR, a.s. – viz. MAPA řešíme reklamace v souladu s občanským zákoníkem. Pokud nebudete spokojeni s řešením Vaší reklamace na prodejnách PALNEO Elektro vlastněných FAST ČR, a.s. se obracejte na info@planeo.cz Vaše stížnost bude předána příslušnému regionálnímu managerovi.

Při reklamaci výrobku zakoupených do 31. 12.2013 je postupováno dle zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (OZ) – k nahlédnutí u personálu prodejny. Při reklamaci výrobku zakoupených od 1.1.2014 je postupováno dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (NOZ) – k nahlédnutí u personálu prodejny. Reklamaci lze uplatnit osobně nebo písemně v kterékoli prodejně Planeo, v sídle společnosti FAST ČR, a.s., IČ: 267 26 548, na adrese Černokostelecká 2111, 100 00 Praha 10 – Strašnice, v provozovně společnosti na adrese Černokostelecká 1621, 251 01 Říčany u Prahy, případně v servisu uvedeném v záručním listu.

Rozhodčím subjektem, který posuzuje mimosoudní spory mezi společností FAST ČR, a.s. a zákazníky, je ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE (ČOI), Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,  web: www.coi.cz; adr.coi.cz; e-mail: adr@coi.cz