Lidé, kteří své recenze na webu Planeo.cz zveřejňují jsou našimi zákazníky. Jedná se o reálné osoby, které jsou zaregistrovanými uživateli našeho e-shopu a hodnocený výrobek si u nás zakoupili. Recenze, která se u nás na webu objeví je spojena s účtem zákazníka a vázaná na jeho osobní údaje např. jméno, e-mailová adresa, telefon. Pravost této recenze je označena nálepkou „OVĚŘENO“.  Osobní údaje, které nám uživatel poskytuje nejsou pro veřejnost viditelné, ale správce webového rozhraní s těmito údaji nakládá dle pravidel pro OOÚ a v případě nutnosti doložení pravosti hodnocení je může na vyžádání státního orgánu doložit.