Nejčastější dotazy

Výměna nevhodného dárku

Vážení zákazníci, 

službu Garance vrácení peněz ani výměny zboží na prodejnách standardně neposkytujeme.

V případě, že byl zakoupen nevhodný dárek, budeme takové případy řešit individuálně. Pokud bylo zboží zakoupeno v období od 1. 12. 2022 do 24. 12. 2022 a je zcela kompletní, nerozbalené a nepoužité, je možné jej vyměnit za vyhovující produkt či poukázky.

Výměnu lze řešit na kterékoli prodejně PLANEO Elektro.

Předobjednávky na PlayStation 5

Vážení zákazníci, 

Velmi náš těší Váš zájem o herní konzole PlayStation 5, ale bohužel vzhledem k obrovskému zájmu o toto zboží a absolutnímu nedostatku ze strany dodavatele probíhají dodávky zboží k zákazníkům velmi pomalu. Tímto bychom Vás chtěli požádat o pochopení. Zákaznické objednávky jsou vykrývány dle datumu vytvoření objednávky zákazníkem.  

S pozdravem 
PLANEO tým

Jak postupovat při:

- Výměně nevhodného dárku

- Rezervaci zboží na prodejně

- Vrácení zboží ve 14 dnech zakoupeného na e-shopu

- Reklamace zboží zakoupeného v síti PLANEO Elektro

Kontakty na prodejny PLANEO Elektro naleznete ZDE

- Všechny naše prodejny jsou otevřené jako výdejny e-shopových objednávek. 

- Všechny naše prodejny přijímají reklamace a vratky e-shopových objednávek do 14 dní.

- Dostupnost zboží na prodejně zjistíte na e-shopu v detailu každého artiklu.