Vrácení zboží ve 14 dnech zakoupené na e-shopu
Výrobky, které jste zakoupili přes náš internetový obchod, můžete vrátit bez udání důvodů během zákonné 14 denní lhůty od data jejich převzetí. Tato lhůta se vztahuje i na výrobky, které byly vyzvednuty v prodejně. S právem odstoupit od kupní smlouvy nelze spojit postih.
Výrobky můžete vrátit 2 způsoby:
1. Vrácení na prodejně
- Výrobek je možno přinést na jakoukoliv prodejnu PLANEO spolu s prodejním dokladem.
- Při vrácení bude výrobek zkontrolován personálem prodejny a bude sepsán formulář o Odstoupení od kupní smlouvy.
- Peníze budou vráceny do 14 dní na účet uvedený ve formuláři o Odstoupení od kupní smlouvy.
2. Vrácení na centrálu
- Vytiskněte a vyplňte formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy. Údaje potřebné k vyplnění naleznete na faktuře.
- Zboží uveďte do původního stavu (ideálně jej zabalte do původního obalu) a pečlivě zabalte, abyste předešli jeho poškození během přepravy. Na zásilku uveďte „Vrácení ve 14 dnech Planeo.cz“
- Do zásilky vložte podepsané odstoupení od kupní smlouvy a fakturu.
- Zboží zašlete na adresu (na této adrese není možné vrátit zboží osobně)
FAST ČR, a.s.
U Sanitasu 1621
251 01 Říčany
Často kladené otázky
- Lhůta pro vyřízení reklamce je maximálně 30 dní.
- Pokud jste výrobek zakoupil v našem e-shopu www.planeo.cz jako spotřebitel máte právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
- Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy trvá 14 kalendářních dnů a začíná se počítat následující kalendářní den po převzetí zboží.
- Pro dodržení lhůty je rozhodující, kdy je odstoupení od smlouvy odesláno.
- Výrobek může být vrácen použitý i částečně poškozen. V takovém případě máme právo snížit vrácenou částku o částku zohledňující snížení hodnoty z důvodu používání či poškození.
- K vyplacení celé částky je potřeba zboží vrátit kompletní, tedy včetně příslušenství, které bylo součástí prodejního balení. V případě, že se tak nestane, máme právo snížit vrácenou částku o hodnotu chybějícího příslušenství.
- Při vrácení zboží je potřeba doložit prodejní doklad, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás. Pokud budete výrobek posílat na centrálu je potřeba přiložit také vyplněný formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy.
- Peníze budou poukázány na Váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od uplatnění odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, než dojde k doručení vraceného zboží na prodejnu nebo na centrálu (případně, než prokážete, že vracené zboží nám již bylo odesláno). Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího.